إلغاء & amp؛ سياسة التبادل

آخر تحديث: 16 أغسطس 2026

في ديكار الاردن من اميره عبد الله مستحضرات التجميل، نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بمنتجات مستحضرات التجميل ومستحضرات التجميل عالية الجودة.

تشرح هذه السياسة الشروط التي بموجبها يمكن إلغاء الطلب واستبدال المنتج عند شرائه من خلال decaar.com.jo.

1. إلغاء الطلب

يمكن للعملاء طلب إلغاء الطلب قبل شحن الطلب.

بمجرد شحن الطلب ، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

لطلب الإلغاء، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن:

البريد الإلكتروني: info@decaar.com.jo
الهاتف: +962 6 401 0674

سيتم التعامل مع طلبات الإلغاء المستلمة بعد الشحن وفقًا لشروط التسليم والتبادل المعمول بها.

2. سياسة التبادل فقط

ديكار الأردن تدير سياسة التبادل فقط للمنتجات المؤهلة.

نحن لا نقدم المبالغ المستردة النقدية أو المبالغ المستردة النقدية لطلبات تغيير رأي العملاء العادية.

عند الموافقة على التبادل ، سيتم استبدال المنتج المؤهل بمنتج آخر وفقًا للظروف والتوافر.

3. المنتجات المؤهلة للصرف

يمكن الموافقة على التبادل حيث:

  • تم تسليم المنتج الخطأ.

  • وصل المنتج تالفًا.

  • المنتج معيب.

  • المنتج لديه مشكلة تصنيع.

  • يختلف المنتج المستلم ماديًا عن المنتج المطلوب.

يجب على العميل الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد استلام الطلب.

قد نطلب صورًا أو معلومات أخرى للتحقق من المشكلة.

4. المنتجات غير المفتوحة

قد يكون المنتج غير المفتوح وغير المستخدم مؤهلاً للتبادل وفقًا لهذه السياسة والقانون المعمول به.

يجب أن يكون المنتج بشكل عام:

  • غير مفتوح.

  • غير مستخدم.

  • في عبوته الأصلية.

  • في حالته الأصلية.

  • مصحوبًا بإثبات الشراء عند الاقتضاء.

5. المنتجات المفتوحة أو المستعملة

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة وسلامة المنتج ، مستحضرات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها غير مؤهلة للتبادل.

الاستثناء هو عندما يكون المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح أو خاضعًا لتعويض قانوني إلزامي.

6. المنتجات التالفة

في حالة وصول المنتج تالفًا ، يرجى الاتصال بـ DeCaar Jordan في أقرب وقت ممكن.

يرجى تقديم:

  • رقم الطلب.

  • اسم العميل.

  • رقم هاتف الاتصال.

  • شرح الموضوع.

  • صور للمنتج والتغليف عند الطلب.

بعد مراجعة القضية ، يجوز لـ DECAAR Jordan الموافقة على تبادل حيث تم تأكيد المشكلة.

7. منتج غير صحيح

إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، فيُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

عندما يتم تأكيد أن الخطأ يُنسب إلى DECAAR Jordan ، سنقوم بترتيب تبادل مناسب.

8. تكاليف الإرجاع والتسليم

حيث يتم طلب التبادل لأن العميل قد غير رأيه أو اختار المنتج الخطأ ، العميل مسؤول عن تكاليف الإرجاع والتسليم المطبقة.

عندما يكون التبادل مطلوبًا لأن DECAAR Jordan قامت بتسليم المنتج الخطأ أو المنتج الذي وصل تالفًا أو معيبًا ، ستحدد DECAAR Jordan ترتيب التسليم المناسب بعد مراجعة الحالة.

لا شيء في هذا القسم يحد من أي حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون المعمول به.

9. نقدًا عند طلبات التسليم

بالنسبة للطلبات المدفوعة نقدًا عند التسليم، لا تقدم DECAAR Jordan استرداد نقدي.

عندما يتم تأكيد مشكلة مؤهلة ، سيكون العلاج تبادل المنتج، مع مراعاة هذه السياسة والقانون المعمول به.

10. أوامر Visa / Mastercard و CLIQ و التحويلات المصرفية

بالنسبة للطلبات المدفوعة من خلال Visa أو MasterCard أو CLIQ أو التحويل المصرفي ، سيتم أيضًا التعامل مع الحالات المؤهلة بموجب هذه الوثيقة من خلال الصرف بدلاً من استرداد النقود، باستثناء ما إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو تمت الموافقة عليه صراحةً من قبل DECAAR Jordan.

11. المنتجات غير القابلة للاستبدال

قد لا تكون المنتجات مؤهلة للتبادل حيث:

  • تم فتح المنتج أو استخدامه ، إلا في حالات العيب أو التلف أو التسليم غير الصحيح.

  • تضرر المنتج بسبب سوء الاستخدام.

  • تم تخزين المنتج بشكل غير صحيح بعد التسليم.

  • تم تغيير المنتج أو العبث به.

  • يفتقد المنتج عبوته الأصلية حيث تكون العبوة ضرورية لسلامة المنتج.

  • لا يمكن للعميل تقديم دليل معقول على الشراء عند الحاجة.

  • لا يفي الطلب بشروط هذه السياسة.

12. المنتجات الترويجية والهدايا المجانية

قد تخضع المنتجات المشتراة كجزء من عرض ترويجي أو حزمة أو خصم أو عرض خاص لشروط تبادل إضافية.

إذا تضمن أحد الطلبات هدية مجانية كجزء من عرض ترويجي ، فقد يلزم إرجاع الهدية المجانية إذا تم تبادل المنتج أو الطلب ذي الصلة ، عند الاقتضاء.

13. عملية التبادل

لطلب التبادل الرجاء الاتصال بنا وتقديم:

رقم الطلب:
اسم العميل:
رقم الهاتف:
المنتج:
سبب التبادل:
الصور: عند الاقتضاء.

الاتصال:

ديكار الاردن من اميره عبد الله مستحضرات التجميل
البريد الإلكتروني: info@decaar.com.jo
الهاتف: +962 6 401 0674

سنراجع الطلب ونعلمك ما إذا كان المنتج مؤهلاً للتبادل.

14. الموافقة على الصرف

يخضع التبادل لتوافر المنتج.

إذا كان المنتج البديل المطلوب غير متوفر ، يجوز لـ DECAAR Jordan تقديم حل بديل عند الاقتضاء والمسموح به بموجب القانون المعمول به.

15. حقوق المستهلك

لا يوجد في هذه السياسة ما يهدف إلى استبعاد أو تقييد أو التنازل عن أي حقوق أو حماية إلزامية ممنوحة للمستهلكين بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

عندما يوفر القانون المعمول به للمستهلك حقًا إلزاميًا أو تعويضًا يتعارض مع هذه السياسة ، فإن المتطلبات القانونية المعمول بها ستسود.

16. التغييرات في هذه السياسة

قد تقوم DECAAR Jordan بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

سيتم نشر أي نسخة محدثة في هذه الصفحة بتاريخ "آخر تحديث" منقح.