طريقة التسليم & amp؛ سياسة

آخر تحديث: 16 أغسطس 2026

شركة ديكار الاردن من امير عبد الله لمستحضرات التجميل تقدم خدمات التوصيل داخل المملكة الاردنية الهاشمية وإلى وجهات دولية مختارة.

طريقة التسليم هذه & amp؛ تشرح السياسة كيفية معالجة الطلبات وتسليمها والتعامل معها.

1. مناطق التسليم

نحن نقدم التسليم:

  • في جميع أنحاء المملكة الأردنية الهاشمية.
  • على الصعيد الدولي ، رهنا بتوافر الوجهة وقيود الشحن المعمول بها.

قد يختلف توافر التوصيل الدولي تبعًا لبلد الوجهة وخدمة البريد السريع والمتطلبات الجمركية وقيود المنتج.

2. أوقات التسليم

أوقات التسليم المقدرة هي:

داخل الاردن

1-3 أيام عمل.

أوامر دولية

5-10 أيام عمل.

التوصيل في نفس اليوم في عمان

قد يكون التوصيل في نفس اليوم متاحًا في غضون عمان للطلبات والمواقع المؤهلة.

قد يعتمد توفر التوصيل في نفس اليوم على وقت تقديم الطلب وتوافر المنتج وموقع التسليم وسعة البريد السريع.

يجب على العملاء الاتصال بنا أو اتباع تعليمات الخروج المتاحة لتأكيد توفر التسليم في نفس اليوم.

3. أوقات التسليم هي تقديرات

جميع أوقات التسليم المذكورة أعلاه هي فترات التسليم المقدرة وليست تواريخ التسليم مضمونة.

قد تتأثر أوقات التسليم بما يلي:

  • أيام العطل الرسمية.
  • عطلات نهاية الأسبوع.
  • أحوال الطقس.
  • قيود المرور أو الطرق.
  • تأخير البريد السريع.
  • أحجام الطلبات عالية.
  • التخليص الجمركي.
  • إجراءات الاستيراد.
  • القيود الحكومية.
  • شروط الشحن الدولي.
  • ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

بالنسبة للطلبات الدولية ، قد يتسبب التخليص الجمركي على تأخيرات إضافية تتجاوز فترة التسليم المقدرة.

4. رسوم التوصيل

تعتمد رسوم التوصيل على وجهة التوصيل وخدمة الشحن المعمول بها.

سيتم عرض رسوم التوصيل المطبقة أو إرسالها أثناء عملية الطلب ، حيثما كان ذلك متاحًا.

قد تختلف رسوم التوصيل الدولي حسب بلد الوجهة وحجم الحزمة والوزن وخدمة البريد السريع وغيرها من تكاليف الشحن المطبقة.

5. الجمارك والرسوم ورسوم الاستيراد

بالنسبة للطلبات الدولية ، قد يكون العميل مسؤولاً عن الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد أو رسوم التخليص أو الرسوم الأخرى التي تفرضها بلد المقصد.

يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات المختصة وهي خارج سيطرة DECAAR الأردن.

يتحمل العملاء مسؤولية ضمان إمكانية استيراد المنتجات المطلوبة بشكل قانوني إلى بلد المقصد.

6. معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد وضع الطلب بنجاح والتأكيد.

قد تستغرق المعالجة وقتًا إضافيًا أثناء:

  • عطلات نهاية الأسبوع.
  • أيام العطل الرسمية.
  • الحملات الترويجية.
  • إطلاق المنتج.
  • فترات عالية الطلب.
  • ظروف تشغيلية غير متوقعة.

عادة ما تتم معالجة الطلبات في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

7. عنوان التسليم

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات التسليم الكاملة والدقيقة، بما في ذلك:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف المحمول / الهاتف.
  • مدينة.
  • منطقة.
  • شارع.
  • رقم المبنى.
  • رقم الشقة أو المكتب عند الاقتضاء.
  • أي تعليمات تسليم إضافية.

DECAAR Jordan ليست مسؤولة عن تأخيرات التسليم أو فشل التسليم الناتج عن المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة أو غير الصحيحة التي قدمها العميل.

8. توافر العملاء

يجب على العملاء التأكد من أنهم أو المستلم المعتمدون متاحون لاستلام الطلب على عنوان التسليم المقدم.

إذا كان الساعي غير قادر على إكمال التسليم لأن العميل غير متوفر ، يجوز للساعي الاتصال بالعميل أو ترتيب محاولة تسليم أخرى وفقًا لإجراءاته.

قد يتم تطبيق رسوم التوصيل الإضافية عند الحاجة إلى محاولة تسليم ثانية بسبب الظروف المنسوبة إلى العميل.

9. التفتيش عند التسليم

يتم تشجيع العملاء على فحص الحزمة عند التسليم.

إذا بدت الحزمة تالفة بشكل واضح أو فتحت أو العبث بها ، يجب على العملاء إخطار ممثل التوصيل حيثما أمكن والاتصال بـ DECAAR Jordan في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

10. أوامر تالفة أو غير صحيحة

إذا تلقيت:

  • منتج تالف.
  • منتج تسرب.
  • منتج معيب.
  • المنتج الخطأ.
  • منتج مفقود.
  • الحزمة التي يبدو أنه تم العبث بها.

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

قد نطلب صورًا فوتوغرافية أو معلومات أخرى ، بما في ذلك صور المنتج ، والتغليف ، وملصق الشحن ، والطلب ، للتحقيق في المشكلة.

سيتم التعامل مع القضايا المؤهلة وفقًا لـ إلغاء & amp؛ سياسة التبادل.

11. فشل التسليم

يمكن اعتبار التسليم غير ناجح حيث لا يستطيع الساعي إتمام التسليم بعد محاولات معقولة بسبب الظروف المنسوبة إلى العميل، بما في ذلك:

  • عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
  • رقم هاتف غير صحيح.
  • العميل غير متوفر.
  • رفض العميل التسليم.
  • فشل العميل في الاستجابة لمحاولات التسليم.
  • يقدم العميل تعليمات تسليم غير كافية.

في مثل هذه الحالات ، يمكن إعادة الطلب إلى DECAAR الأردن أو التعامل معه وفقًا لإجراءات البريد السريع.

ستخضع أي إعادة تسليم أو استبدال للشروط المطبقة ورسوم التسليم.

12. التسليم الدولي

تخضع الطلبات الدولية لمتطلبات بلد المقصد.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات تسليم دولية دقيقة والامتثال لمتطلبات الاستيراد المعمول بها.

DECAAR Jordan ليست مسؤولة عن التأخيرات التي تسببها سلطات الجمارك أو قيود الاستيراد أو لوائح بلدان الوجهة أو الإجراءات الحكومية الأخرى.

13. تأكيد التسليم

يمكن اعتبار التسليم مكتملًا عند تسليم الطلب إلى العنوان المقدم من العميل وقبوله من قبل العميل أو المستلم المعتمد.

يتحمل العملاء مسؤولية ضمان إمكانية الوصول إلى عنوان التسليم وأن الشخص المرخص له متاحًا لاستلام الطلب.

14. تأخيرات التسليم خارجة عن إرادتنا

لا تتحمل شركة DECAAR الأردن مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

  • الطقس القاسي.
  • الكوارث الطبيعية.
  • إغلاق الطرق.
  • قيود المرور.
  • الطوارئ العامة.
  • القيود الحكومية.
  • الإضرابات.
  • اضطرابات البريد السريع.
  • تأخيرات الجمارك.
  • إخفاقات فنية.
  • ظروف أخرى غير متوقعة.

ومع ذلك ، سنبذل جهودًا معقولة لمساعدة العملاء المتأثرين بتأخيرات التسليم.

15. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بالتسليم، يرجى الاتصال بـ:

ديكار الاردن من اميره عبد الله مستحضرات التجميل
العنوان: ديكار شارع وصفي التل, عمان, الأردن
الهاتف: +962 6 401 0674
البريد الإلكتروني: info@decaar.com.jo
الموقع: decaar.com.jo